Circuits organisés

Bienvenue au Orient Horizon Voyages!

En plus des visites classiques, Orient Horizon Voyages est bien spécialisé dans le secteur écologique et aventure avec des itinéraires diversifiés. Nous avons également organisé avec succès des séjours incentive pour les sociétés internationales, des tournées professionnelles pour les médias, et des circuits écologiques environnementaux. En procédant à la réservation des services de Orient Horizon Voyages, il est entendu que vous acceptez les termes et conditions de Orient Horizon Co., LTD.

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Composer vous mêmes votre propre itinéraire en sélectionnant les circuits courts proposés, nous conseillers feront le maximum pour realiser votre imagination! N’hésitez pas de nous contacter pour rendre votre voyage extraordinaire.

Voyages regroupés

Certains programmes avec les dates de départ prévues (minimum de 02 participants) vous offrent la chance de profiter des services de bonne qualité au prix d’économie pour découvrir le Vietnam. Nous contacter  pour tout renseignement complémentaire.

Termes et conditions

Nous vous prions de bien consulter les conditions de vente figurant ci-dessous avant de nous réserver votre voyage. En procédant la réservation au Orient Horizon Voyages, il est entendu que vous acceptez les termes et conditions suivantes:
Sauf accord / notification spécifique, le forfait voyage
Comprend: Hébergement en chambre double avec petit-déjeuner, repas mentionnés, guide francophone, frais d’entrée des sites de visite, bateau selon programme, transportation en voiture/ bus climatisé, vols domestiques.
Ne comprend pas:Vols internationaux, visa, repas non mentionnés, boissons, pourboire, dépenses personnelles, supplément en période de Tet (Nouvel An Vietnamien), Noël, Nouvel An ou autres vacances publiques, assurance voyage, activités facultatifs, services non mentionnés au “Compris”.

Hotels
Les hôtels mentionnés sont à titre référence et dépendent de la disponibilité au moment de la réservation. En cas de non-disponibilité, ils seront remplacés par ceux équivalents. Les chambres sont disponibles vers 14h00 et à disposition jusqu’à 12h00am.
Dîner gala le 24/ 12 et 31/ 12 pourraient ȇtre exigés par certains hôtels et seraient renseignés dès que nous confirmons la réservation.
La catégorie de la chambre prévue, sauf indication contraire dans le programme, s’est basée sur la catégorie standard des hôtels. Sur demande, la catégorie de la chambre pourrait être surclassée selon la disponibilité et soumise à un supplément. Veuillez contacter le bureau de vente lors de la réservation pour tout renseignement complémentaire.
I. Réservation – Paiement
La réservation doit être faite directement au bureau de vente par courrier électronique (sales@orienthorizon.com.vn) ou par télécopie (+84 8 3510 9926). Dans 03 jours après la confirmation des services/ prestations, un acompte de 30% (trente pour cent) du montant total facturé est requis pour garantir la réservation. Le solde doit être effectué au dernier délai 30 jours avant la date d’arrivée/ commencement des services au Vietnam. Pour toute réservation faite moins de 45 jours avant la date d’arrivée, le paiement intégral doit être fait dans 03 jours après la confirmation des services.

Le paiement est considéré comme effectué que si elle est effectivement reçue par Orient Horizon. Dans le cas où l’acompte/ paiement n’a pas été reçu à la date prévue, Orient Horizon se réserve le droit d’annuler toutes les réservations et les frais d’annulation seront appliqués.

Le paiement doit être effectué par virement bancaire à:
Bénéficiaire: Orient Horizon Co., Ltd
Numéro de compte bancaire (US$): 007.137.1501183
Nom de la banque: Bank for Foreign trade of Vietnam – HO CHI MINH City Branch
Adresse: 5 Cong Truong Me Linh, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh city, Vietnam
Swift code: BFTVVNVX007
CIF: 0702612
Tous les frais bancaires sont à la charge des clients.

II. Annulation – Remboursement
L’annulation est seulement acceptée par écrit. La date d’annulation est la date à laquelle Orient Horizon a reçu la notification.

II.1 Frais d’annulation
Les frais d’annulation seront appliqués comme suit:
Plus de 30 jours avant la date d’arrivée: US$ 100
Entre 30 et 21 jours avant la date d’arrivée: 35% du coût du voyage
Entre 20 et 08 jours avant la date d’arrivée: 60% du coût du voyage
Entre 07 et 03 jours avant la date d’arrivée: 80% du coût du voyage
Moins de 03 jours avant la date d’arrivée / No show: Charge complète
Les frais d’annulation du billet d’avion internationaux / domestiques seront appliqués selon les règlements tarifaires / annulation des transporteurs aériens.

II.2 Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés, les billets (d’entrée des sites, spectacle, d’avion, etc.), les coupons de service après le début du voyage. L’interruption ou raccourcissement du voyage pour une raison quelconque ne donne pas le droit à aucun remboursement

III. Validité
Tous les tarifs sont nets en dollars Américains et valable à la période indiquée dans l’offre. Ils pourraient révisés en fonction de la fluctuation de l’économie de la destination (l’inflation, le taux de change, le coût du carburant, les réformes fiscales, etc.). Cependant, Orient Horizon garantit le prix offert une fois le paiement intégral a été effectué.

IV. Documents nécessaires
IV.1 Assurance de voyage
Une couverture d’assurance adéquate est fortement recommandée aux ceux qui visitent Vietnam. Cette couverture d’assurance devrait fournir une couverture suffisante contre les frais d’annulation, les retards imprévus du voyage, les frais médicaux, la perte d’argent/ des biens, ou les réclamations de responsabilité personnelle. En cas de perte ou dommages, il est recommandé aux touristes de faire la réclamation auprès de leur agence d’assurance.
Le nom et les coordonnées de la compagnie d’assurance qui seraient utiles dans le cas de l’incident peu probable a eu lieu doivent être informés à Orient Horizon pour l’assistance locale.
IV.2 Documents de voyage
Passeport: Le passeport doit être valide pendant au moins 6 mois à compter de la date du voyage de retour.
Visa: Le visa d’entrée est obligatoire et pourrait être délivré à l’arrivée à l’aéroport avec des arrangements préalables. Veuillez nous contacter pour tout renseignement complémentaire.

V. Responsabilité
Orient Horizon est déterminé à faire du mieux possible pour fournir les services confirmés dans les programmes. Cependant, Orient Horizon se réserve le droit de modifier sans préavis la séquence des services fournis et de remplacer, en cas de situation irrégulière, les services confirmés par les similaires pour assurer un bon processus d’un voyage. Orient Horizon agit comme un intermédiaire entre les compagnies aériennes, hôtels, compagnies de transport et d’autres fournisseurs de services locaux donc Orient Horizon ne peut être tenu responsable de la rémunération ou autrement pour toute perte, les dommages aux biens ou à la personne, les retards, les changements d’horaire ou de toute irrégularité indépendante de la volonté. Les frais supplémentaires qui résultent des irrégularités hors du contrôle de l’Orient Horizon, tels que, mais non limités à des retards, des accidents, des catastrophes naturelles, des événements politiques, la guerre, le terrorisme, etc. sont à la charge des clients.
Les programmes, les prix et les services offerts par Orient Horizon sont valides au moment de la programmation et pourraient être révisés, modifiés sans préavis.

VI. Plaintes et réclamations
Toutes plaintes / réclamations doivent être soumises, par écrit, dans les 30 jours suivant la date d’achèvement des services. Au-delà du délai aucun remboursement (total ou partiel) pourrait être réclamé.
Toutes les plaintes seront gérées par Orient Horizon, en priorité, par négociation à l’égard de l’intérêt mutuel des parties concernées. Si la négociation ne parvient pas à venir à l’accord, le cas est soumis au tribunal populaire de Ho Chi Minh-Ville (République socialiste du Vietnam) pour le verdict final.

ORIENT HORIZON CO.,LTD

 

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